FB IT-Unternehmensberatung

Beispiel-Fragestellungen im Rahmen eines Outsourcings:

• Change-Management
  Wie wird es geregelt, wenn Änderungen in der Transitionsphase oder während der Operationsphase auftauchen?
  
  
• Implementierung neuer Technologien
  Wer zeichnet sich wann dafür verantwortlich?
  
  
• Kontrolle der Prozesse
  Wurden die Prozesse bisher kontrolliert ? Wie?
  
  
• Know-How-Transfer und -Verbleib
  Was passiert mit dem Personal?
  
  
• Details der SLA
  Wie wurden die SLAs bisher gemessen?